国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库(2018版)(90)

　　455、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定城市地区：供电可靠率不低于()，居民客户端电压合格率 96%。

　　A. 0.996

　　B. 0.997

　　C. 0.998

　　D. 0.999

　　标准答案: D

　　456、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )分钟。

　　A. 30

　　B. 45

　　C. 60

　　D. 90

　　标准答案: B

　　457、国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过( )个工作日。

　　A. 5

　　B. 7

　　C. 9

　　D. 15

　　标准答案: B

　　458、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户( )个工作日内送电，非居民客户 5 个工作日内送电。

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 4

　　D. 5

　　标准答案: B

　　459、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

　　A. 8

　　B. 12

　　C. 18

　　D. 24

　　标准答案: D

　　460、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，()个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。

　　A. 1

　　B. 2

　　C. 3

　　D. 4

　　标准答案: A

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