国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库(2018版)(87)

　　440、下列用语中，符合打电话礼仪的是( )。

　　A. XX 在吗?让他接电话

　　B. 我很忙，你尽快给我答复

　　C. 喂，你是 XXX 部门吗?我找 XX

　　D. 真不好意思，每次都打扰您

　　标准答案: D

　　441、下列选项中，符合工作着装要求的是( )。

　　A. 出自名牌，雍容华贵

　　B. 规范得体，便于工作

　　C. 追逐时尚，符合潮流

　　D. 突出个性，色彩艳丽

　　标准答案: B

　　442、某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该( )。

　　A. 尽可能满足客户正当的需求

　　B. 交给领导处理

　　C. 冷处理，不理睬

　　D. 让保安人员将该客户请出去

　　标准答案: A

　　443、下列选项中，符合语言规范要求的是( )。

　　A. 多说俏皮话

　　B. 用尊称，不用忌语

　　C. 语速要快，节省时间

　　D. 不乱幽默，以免误解

　　标准答案: B

　　444、某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是( )。

　　A. 可以了吗?

　　B. 就这样吧，我们要下班了。

　　C. 您还需要其他帮忙吗?

　　D. 要不你明天再来吧。

　　标准答案: C

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