国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库(2018版)(86)

　　435、国家电网公司的基本工作思路中，“创一流”的基本内涵是把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展( )，努力赶超国内一流，争创国际一流。

　　A. 强化体制创新

　　B. 同业对标

　　C. 加强经营管理

　　D. 加强严格管理

　　标准答案: B

　　436、国家电网公司加强“内质外形”是指( )。

　　A. 内强素质，外塑形象

　　B. 内强品质，外塑形象

　　C. 内强素质，外立形象

　　D. 内升素质，外塑表象

　　标准答案: A

　　437、( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

　　A. 《员工守则》

　　B. 供电服务“十项承诺”

　　C. 员工服务“十个不准”

　　D. 调度交易“十项措施”

　　标准答案: A

　　438、国家电网公司基本礼仪规范的具体内容是( )、着装服饰、言谈举止、接待交往、接打电话、乘坐车辆。

　　A. 行为规范

　　B. 仪容仪表

　　C. 待人接物

　　D. 员工守则

　　标准答案: B

　　439、下列用语中，符合接电话礼仪的是( )。

　　A. XX 不在，你等会再打过来吧

　　B. 你大声点，我听不清

　　C. 您好!这里是 XX 部门。请问您有什么事

　　D. 对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧

　　标准答案: C

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