2015江苏省苏州市事业单位面试备考指导

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　　近期，苏州事业单位的考试陆续进入了面试环节，各位考生也在紧张的备考中。有不少考生向苏州华图(http://suzhou.huatu.com/)咨询事业单位面试相关的问题。在此，苏州华图将以部分历年事业单位考试的真题为例，为各位考生提供六类题型的答题思路。

　　在苏州事业单位面试考试中，常见的题型主要有五类，分别为自我认知及岗位匹配、综合分析、计划组织、应急应变以及人际沟通。这其中，综合分析题是出现频率最大，也是考生普遍认为较难的一类题目。考生之所以认为综合类题目较难，主要原因是综合分析题目涉及面比较广，例如医疗、教育、就业、食品安全、环境保护、城市建设、党政管理等等。需要考生要有足够的知识储备和一定的政治敏锐性，除此之外，还需要掌握一定的答题技巧。计划组织、人际沟通与应急应变类的题目，对于已有工作经验的考生难度不大，但对于应届毕业生等缺乏相应工作经验的考生而言，仍是一个不小的挑战。而对于自我认知这类题型，虽不常进行直接考察，但也往往将考察要素融入其中，以使用人单位选拔更为合适的人才。

　　1. 自我认知及岗位匹配类：

　　自我认知包括认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化等。一般来说，一个人的价值观、人生观以及个人能力的体现，对一个人将来能否在事业上取得成功或有所成就起着决定性的作用。因此，考官通常会从自我认知类题目中间接来考查应试者的整体素质，通过询问应考者的求职动机，来考察应考者的基本素质、价值观等于拟任职位的匹配性。

　　例1：成功是一种行动，更是一种态度。请问你赞成吗?在实际工作中你如何实现自己的成功?(2013年8月17日苏州市属事业单位招聘面试题)

　　例2：半杯水，有的人觉得已经够了，有的人觉得还是不够，谈谈你的看法。(2014年1月11日苏州吴江区卫生系统面试题)

　　2.人际沟通类：

　　主要考查考生在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。

　　例1：领导分配给一项任务由你负责，由一名同事协助你，但是同事不配合。你怎么办?(2013年8月21日江苏苏州吴中区事业单位面试题)

　　例2：一位新员工刚进单位，领导安排一位老同志带他。这位新员工觉得老同志的一些做法有问题，就当面提出来了。老同志很生气，说“你看不惯我就不要跟着我”。假如你是这位新员工，你怎么办?(2012年2月27日江苏省苏州市太仓事业单位面试题)

　　3.组织管理类：

　　主要考查考生的计划、组织和协调能力。 计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。

　　例1：领导让组织一个“我们怎么了”为主题的道德宣传活动。你如何开展?(2013年8月21日江苏苏州吴中区事业单位面试题)

　　例2：领导要你组织一场绿色办公活动，你怎么开展?(2013年8月17日苏州市属事业单位招聘面试题)

　　4.应急应变类：

　　应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质。

　　例1：临近下班，群众来访，执意面见领导，领导不在，而你在下班后还有重要接待任务，不能耽搁。此时，你该怎么办?(2014年5月18日苏州高新区事业单位面试题)

　　例2：一场工作中，小王是新来工作人员，工作效率低，引起群众不满和抱怨，现场秩序混乱，作为负责人，你怎么办?(2013年8月17日苏州市属事业单位招聘面试题)

　　5.综合分析类：

　　综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。考查目的有：一是考查考生的思维能力，即考生思维的高度、深度和广度；二是考查考生的社会责任感，作为一名准公务员将来所要承担的是管理国家事务的重任，因此必须要有高度的社会责任感，要家事、国事、天下事，事事关心；三是考查考生解决问题的能力，在工作中，很多时候需要公务员针对不同的问题提出对策、做出决策，既要能够化解矛盾又要能解决深层次的问题，要能一击即中，准确抓住事物的本质，从而把大事化小、小事化了，这时候就需要公务员具备一定的解决问题能力。

　　第一步：提出问题：提出问题由前铺并给出评价组成，前铺就是简单介绍一下题目所包含的背景知识，而给出评价即要提出自己的观点，首先在阅读题干时要认真仔细，确保答题方向的正确性，答题内容的充实度。这一部分一定要言简意赅。可以直接点明题干指向的是政治、经济、文化、卫生、教育等哪个领域的具体问题，用一、两句话，简明扼要的说明题目中的内容反映了什么问题。

　　第二步：分析问题：主要谈问题的原因、影响(意义或危害)。在分析问题时，可以使用多种论证方式，比如引用古今中外名人的名言警句以及人们公认的定理、公式等来证明论点。如证明性格和读书的关系时，可以引用培根的话“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，辩论修辞之学使人善变，凡有所学，皆成性格。”还可以举例子，列举自己或他人的事例，尤其可以列举古今中外有影响的名人的事例作为例子更具有说服力。

　　第三步：解决问题：对问题进行了分析过后，就要对题干中所提问题提出进一步的解决或优化。解决问题可以使用主体分析法，分主体进行梳理。最后，无论正面、负面还是辩证，都可以结合自身表态。如果回答相对已经完整，则不需要表态，略作升华即可：比如相信通过努力一定能够解决这些问题;这些问题解决了一定会有更好的愿景等等。在答题的过程中可以使用逻辑引导词，使答题内容听起来层次清楚，条例清晰，例如首先、其次、再次、最后或者第一、第二、第三等。

　　例1：现代社会是“高压锅”，面对压力你怎么看，怎么应对压力?(2013年8月21日江苏苏州吴中区事业单位面试题)

　　例2：蘑菇效应，指蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才会开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。人们将这种现象称之为“蘑菇效应”。谈谈你对“蘑菇效应”的看法和认识。(2014年5月18日苏州高新区事业单位面试题)

　　例3：最近有城管拉横幅要求涨薪，你怎么看?(2013年8月17日苏州市属事业单位招聘面试题)

　　通过以上分析，苏州华图在这里针对题目的特点以及变化趋势，给广大学员提供一些备考建议，希望能给广大考生以参考和指导：

　　1.关注热点、提出看法、广泛阅读、有效积累。在关注热点的基础上，试着产生自己的想法，积累素材，先做到有话可说，然后进行升华。同时在积累的过程中形成对问题的一般认识和公务员思维，也有助于后面的系统化学习和升华训练，所以需要广大考生在积累的过程中一定要动脑思考，形成分析问题的习惯。

　　2.清晰定位，熟悉岗位。知人者智，自知者明，大家对自己的基本情况要有所了解，但是在准备的过程中一定要充分的给自己一个定位，优势、劣势，怎样凸显自己的优势，凸显职位的匹配性，就显得尤为重要。匹配性是指与自己报考岗位的工作特点相匹配，以报考岗位工作特点所体现出来的能力要求为目标，将自己的基本情况进行整理，来满足岗位的要求，向考官证明我们是能够胜任岗位的，并有信心能完成岗位要求。所以要求广大考生通过各种渠道来了解岗位的职责、职权、流程、范围、重点、难点，结合公职人员的能力素养要求进行整合，努力表达给考官。

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（编辑：苏州华图）