2018上海国吉祥航空校园招聘289人简章(3)

　　招聘岗位：商务客服

　　所属部门：商务部

　　工作地点：上海

　　需求人数：20人

　　岗位职责：

　　1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。

　　2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。

　　4、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。

　　5、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。

　　6、联盟业务支持：根据联盟服务专席(service desk)职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。

　　任职要求：

　　1、具备本科及以上学历;

　　2、通过大学英语四级或以上水平，综合能力优秀者可适当放宽;

　　3、普通话标准，声音甜美;

　　4、反应敏捷，表达能力强，具备一定的亲和力;

　　5、工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力及团队协作精神;

　　6、熟练操作各类办公软件;

　　7、接受轮班工作制。

　　岗位说明：

　　1、录用后将进行2个月的岗位培训，考核通过后定岗为助理客服，后续每年将提供一次晋级专业岗位资格考试，晋级中级客服岗以后将有更多的管理岗位晋升以及部门、公司岗位流动机会。

　　2、岗位发展方向：客服岗位序列专业晋级、客户中心现场管理岗位、商务部及公司服务品质部各相关专业岗位等。

　　招聘岗位：安全质量监督管理专员

　　所属部门：安全质量监督管理部

　　工作地点：上海

　　需求人数：若干

　　岗位职责：

　　SMS系统管理方向：

　　1、维护SMS系统平台中的数据库，推进平台管理工作;

　　2、识别并分析SMS系统内的相关数据，参与拟写公司月度SMS月报，以反映公司各类安全信息整体情况及近期安全状态;

　　3、评价公司的运行安全状态，参与拟写公司季度运行安全状态系统性评价报告及公司年度管理评审报告，发现并修正公司运行过程中的偏差。

　　风险质量数据管理方向：

　　1、安全相关会议资料的准备及会议纪要的撰写，并下达各部门;

　　2、组织部门内部员工进行相关手册学习;

　　3、定期上报数据信息给局方;

　　4、分析各运行部门的《月度安全运行数据表》，汇总信息并评估信息的有效性，并对相关风险数据进行信息统计及处理;

　　5、落实安监部各类文件的管理，包括公司发文、上报局方文件以及部门文件等，并对文件进行收、发文管理。

　　任职要求：

　　1、2018年全日制本科及以上学历应届毕业;

　　2、民航类或安全工程类专业，有公文写作特长或者民航安全管理相关实习经验者优先;

　　3、通过大学英语六级;

　　4、具有良好的学习能力、分析判断能力以及组织协调能力;

　　5、踏实肯干，热爱本职工作，能吃苦耐劳。

　　招聘岗位：投资管理专员

　　所属部门：战略企管部

　　工作地点：上海

　　需求人数：若干

　　岗位职责：

　　1、根据对公司要求，撰写行业研究及投资分析报告;

　　2、协助对拟投资项目进行前期走访调查、参与编写项目立项报告;

　　3、参与实施项目的尽职调查、可行性论证报告的编写、投资方案的设计等;

　　4、参与投资项目的谈判及协议签订等;

　　5、协助对公司已投资项目的投后管理;

　　6、根据公司要求，参与投资管理过程中相关事务工作;

　　7、参与收集、汇总子公司的各类报表、信息，对其经营结果进行跟踪分析。

　　任职要求：

　　1、2018年全日制硕士研究生学历应届毕业;

　　2、经济学、金融学、统计学、法律、企业管理、工商管理等相关财经、管理、法律类专业;

　　3、通过大学英语六级，有英语优势者佳;

　　4、具有学习能力和钻研能力，认真踏实、执行力强、团队合作性好。

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