【题目】有群众举报此次公布的低保名单中有不符合要求的人，并称此人是某位领导的亲属，群众怀疑存在不公平的情况。经过调查了解，该低保名单公布的所有人均符合要求，请你跟群众做好解释工作?

【类型】组织管理

【参考解析】

①低保政策是一项利国利民的民生工程，是党和政府“以人为本”执政理念的重要体现，有利于缓解贫富差距，维护社会稳定，促进社会和谐，推动经济社会又好又快的发展。如果发放的过程不公开、不公平、不公正，这不仅践踏了法律法规的严肃性，损坏了党和政府的形象，更深深地刺痛了普通百姓尤其是弱势群体的心，影响社会公平正义。对于群众反应低保名单中有不符合政策要求的事情，调查结果表明均符合要求，对此，我将从以下几方面向群众做好解释说明工作：

②第一，积极联系举报群众，再次耐心听取他们的举报意见，认真做好记录。结合上一次群众举报情况的档案记录，对群众做好相关的理论政策、申请发放程序等工作的流程介绍;

③第二，如果群众是因为对低保政策存在一些误解，我将向群众表示歉意，对准备工作没有做好做出检讨，然后以通俗易懂的表述向群众做好解释工作，争取得到群众的理解;如果是因为申请发放程序不透明，我将根据政策允许的范围对发放情况做好公示，接受群众的监督;

④第三，做好解释工作后，我将向群众再次表示感谢，并表达希望他之后继续多多关注我们的工作。我还将留下常用监督举报方式，充分保证群众的知情权以及维护自身正当权益的权利，并表示在今后的发放过程中一定要保证公开透明，做好保障工作，将国家政策落到实处，真正服务好群众。

（编辑：苏州华图）