2018国考华图教师指导：人际沟通题目的灵活应答

　　2018国考华图教师指导：人际沟通题目的灵活应答由苏州华图官网同步苏州华图整理发布，更多苏州华图的信息内容，请关注江苏华图官方微信(公众号：jiangsuht)和国家公务员考试交流群：137149931。

　　国家公务员备考群454150283

　　苏州公务员考试发布2018国家公务员考试备考文章，文章为华图名师团教研组老师原创，希望对考生有所帮助，苏州华图(http://suzhou.huatu.com/)发布文章2018国考华图教师指导：人际沟通题目的灵活应答如下：

　　参加过培训的同学都知道，结合现实情况，总结出人际沟通的八字答题思路是：态度——原因——化解——避免。

　　由于许多题假设的场景，以及产生的人际矛盾都是不确定的，因此在回答过程中，只能去假设产生的矛盾的原因是什么。实际教学中，学员不但能够认同该思路，而且在操作的过程中，也觉得对答题帮助很有效。

　　但是，是不是学会了着八字答题技巧，就可以包打天下了呢？并不尽然。随着试题越来越灵活的展现，也出现了一些人际沟通题，并不需要考生刻板地去寻找原因，而是直接回答解决其人际矛盾的对策即可。可是不少考生在回答过程中，仍然存在刻意寻找原因的现象，究其原因，是对答题思路的应用方面不够灵活的表现。那么，人际沟通题目，寻找原因，与不找原因，究竟该如何操作？本文即针对该问题，通过典型例题，加以说明，从而帮助考生明白究竟该如何灵活应用人际沟通题目的八字答题思路。

　　我们来思考如下一道例题：

　　你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理与领导的关系？

　　对于本题，如果我们还是像其他题目那样去思考产生问题的原因：是不是我工作能力不够强？是不是我工作态度不够积极主动？是不是我和大家沟通不到位？

　　这样显然就会觉得多此一举，甚至让考官觉得考生身体不清！因为题目已经说的很明确了——工作人员少，工作量却很大，这导致我即使加班加点，仍然不能完成领导交办的任务。而此时领导仍然在给我增加工作量。

　　所以，本题我们就不必再做上面无谓的假设了，而是直接告诉考官，这个人少事多的局面该如何应对。省略掉“原因”这一步骤，就变成了“态度——对策——避免”的思路来回答。

　　参考答案：作为办公室的工作人员，我们应该保质保量地完成好领导交给的每一项任务，要体现出自己的责任感。可是，鉴于我办公室的人少事多这一情况，为了能够更好地完成任务，我会采取以下方法来应对。
 

　　第一，我会通过采用现代化的工作方法这种方式，例如办公室自动化等先进的办公系统软件来提高自己的工作效率，从而能够保证在有限的时间内完成更多的任务。

　　第二，我会对手头的各项工作进行轻重缓急的合理划分，从而能够将那些较为紧急与重要的工作提前完成，然后去做一些费时但并不急迫的工作，这样能够保证团队工作的整体进度不受影响。

　　第三，我会和同事保持更多的沟通与交流，尤其是自己对于工作的个人思路和规划，一定要在工作之前以及工作过程中不断与同事们交流，这样才能形成一个高效而协调的工作团队，才能够更好地发挥每一个工作人员的专长，保证高效率地完成工作。

　　第四，如果实在我们办公室人手过少而工作量过重，那么我也会在合适的时机，向领导汇报实情，请求领导通过调配的方式为我部门增派一些同事，来帮助我们共同完成工作。

　　我认为，通过我以上工作方式方法的转换，以及和大家的高效协作，一定能够提升我们办公室的工作效率，而在领导对我们人手增派的情况下，我们也一定会保质保量地完成办公室工作。我相信，在这种情况下，我也一定能够和领导处理好工作中的关系。营造一个良好地工作氛围。
 

　　通过以上题目的解析，大家可以发现，不寻找原因，同样可以完整而清晰地完成题目的回答。那么，究竟什么样的题目可以不必寻找原因呢？如果题干中将人际间的冲突原因说的非常明白清楚，那么考生就可以省略掉找原因的步骤，而直接回答自己解决问题的办法。相反，如果题干中所说的人际矛盾的原因不够清楚，那么考生可以通过与冲突对象的沟通来寻找其中的原因，然后针对原因去回答相应的对策。

　　本文属苏州华图原创，转载请标注来源于华图，未标明者必究责任。

　　以上是2018国考华图教师指导：人际沟通题目的灵活应答全文，更多详细信息请关注苏州华图官网：http://suzhou.huatu.com/，或关注苏州华图微信公众号：suzhouhuatu，及时了解公务员考试资讯及备考资料。

　　以上即为《2018国考华图教师指导：人际沟通题目的灵活应答》全文，[点击查看]更多江苏国家公务员招考公告，关注国家公务员考试，了解更多考试资讯。

（编辑：admin）