2017江苏省考面试备考：人际沟通个性化开头和结尾

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　　很多学生困惑于人际沟通的题目怎么个性化答题和结尾，在这里，华图教育为各位考生解开迷惑，那就是开头可以通过抓取题中关键词进行个性化开头，而结尾则可以通过题中的具体矛盾点进行总结。下面以真题为例：

　　例一：你制定了一个绩效考核方案，领导表示认可，而部分同事反对，你怎么办?

　　解析：

　　这道题是人际沟通题，人际沟通的开头是表态，那么抓取的关键词“绩效考核”，

　　可以这么开头：

　　制定绩效考核可以促进单位的计划目标顺利开展。我制定的绩效考核方案，领导同意了，但部分同事反对，我会慎重对待此事，力保绩效考核制度在我单位的顺利实施。因此，我会和那些同事积极地沟通交流，找到他们反对的原因并积极解决问题。

　　而人际沟通的避免可以针对题中具体的矛盾进行总结，题目中的矛盾是同事反对绩

　　效考核的问题，因此针对这个矛盾可以这么总结：

　　在工作中，尤其是涉及所有同事利益的事情，一定要充分听取和尊重同事们的意见，

　　而且要代表最广大同事的利益。

　　例二：新到单位，感觉工作环境与预期落差大，单位同事领导都对你的工作不满意，你怎么办?

　　解析：

　　这道题是人际沟通题，该题的关键词一个是“感觉工作环境与预期落差大”，一个是“单位同事领导都对你的工作不满意”，因此，针对这两个关键词可以这么表态：

　　首先我会认识到从学生到职场人士的这种社会角色转变是需要一个适应过程的，由于久居象牙塔，进入工作岗位后，求学期间对社会和职业认知的理想状态和现实工作的差距导致的心理不适与发展焦虑是当下年轻人普遍存在的问题。遇到这种情况的时候，如果过分焦虑甚至过分冲动，恰恰是不成熟的表现。理性分析，迎难而上，解决问题，才是我们处理职业焦虑应有的态度。面对领导与同事对我工作的不满，我一定要深刻自省寻找差距。

　　那么结尾可以针对题中的领导与我的矛盾进行表述：

　　面对领导和同事的不满，我们只能从工作态度和工作能力两方面着手，以自己的实际行动、工作作风和沟通意识逐渐扭转大家对我的负面评价，我一直相信，忠于职守、真诚沟通、相互体谅、团结包容是维护团队和谐关系的最佳方法。

 

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