2017江苏省考面试备考：怎么让人际沟通个性化

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　　人际沟通题是公务员面试里面的一个必考题型，主要考察考生处理与领导、同事、亲友、下属或其他单位之间的沟通协调能力。对于这样的题型，答题思路是“态度——原因——化解——避免”四部曲的形式。但是，很多学生在答题的过程中会陷入模式化答题的趋势。那么，针对人际沟通题怎么回答才能有个性化呢?

　　以下面这道题为例：你制定了一个绩效考核方案，领导表示认可，而部分同事反对，你怎么办?

　　那么，这道题在表态的时候，很多同学可能就回答和谐的人际关系有助于工作的进行，但是如果这么答就没有明显的扣题，这道题涉及到绩效考核，所以针对这道题我们可以这么扣题：制定绩效考核可以促进单位的计划目标顺利开展。我制定的绩效考核方案，领导同意了，但部分同事反对，我会慎重对待此事，力保绩效考核制度在我单位的顺利实施。

　　对于原因部分，很多同学一上来可能就会答反思自己的工作方式方法有问题，那么考官一听肯定是模式化的答题，因为根本没有扣题。所以针对题目中不同的矛盾点，我们需要反思的原因是不一样的，这才是个性化的答题。我们需要解决的矛盾点是：部分同事反对绩效考核。因此个性化的原因是和化解方式应该是：

　　第一，如果是由于我对绩效考核制度的宣传和解答不到位，从而造成部分同事不理解甚至反对，我会积极主动跟同事进行有效的沟通，如召开绩效考核制度解会议，努力详细并认真地向同事们传达正确的信息，让他们尽快了解我单位制定绩效考核的目的及目标，我相信同事在了解了真实情况后，一定会配合我的工作，同意绩效考核方案的。

　　第二，如果是绩效考核方案确实存在一些不合理的地方，我会对反对绩效考核的同事进行一个情况调查，真实地记录下方案的不合理之处，同时咨询同事们相关的意见和建议，集大家的智慧结晶，有针对的进行调整和完善。然后再将完善后的考核方案上交领导。在领导同意的情况下开始落实本单位的公平合理的绩效考核制度。

　　最后，避免的时候，怎么有个性化的答题呢?针对这道题，我们避免的时候可以进行个性化的扣题总结：通过此次工作，我会真总结经验教训，努力提高我的工作效率和能力，在以后的工作中，如果由我负责工作，我一定会在事前与领导、同事进行有效沟通，以确保任务的正常顺利讲行。

 

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