(2)在“公众接待日”活动中，有一位长期上访的居民，在接待室外大吵大闹，说“公众接待日”是弄虚作假，搞形式主义，引得多位过往群众驻足围观，领导正在忙着其他接访，要求你去处理，你准备首先采取的是?(单选)

　　A. 立即制止吵闹，向他指出这是违法行为

　　B. 尽快疏散群众，保持正常的接访秩序

　　C. 热情接待，表示理解，着重了解他有哪些诉求

　　D. 热情接待，明确表态，一定会尽快妥善处理

　　正确答案：C

　　(3)由于这次“公众接待日”活动效果良好，局领导有意将此项活动转化为长效机制，安排你做一些先期调研，以下不属于调研范围的是：(单选)

　　A. 向接访对象了解对“公众接访日”活动的评价及建议

　　B. 向负责接访的人员了解接访的难点和遇到的问题

　　C. 通过网络、媒体或走访附近居民了解群众的需求

　　D. 人大代表的资格审查情况

　　正确答案：D

　　(4)如果领导让你制定公众接待相应的工作规范，你认为重点要注意哪些内容?(多选)

　　A. 符合上级的政策要求 B. 结合本辖区的实际情况

　　C. 建立接访登记制度 D. 建立责任倒查机制

　　正确答案：A、B、C、D

 

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