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    2018江苏医疗卫生备考:10种与痴呆症患者的沟通技巧

    2018-05-11 09:14 苏州医疗卫生考试网 来源:苏州华图

      苏州人事考试网为考生发布文章2018江苏医疗卫生备考:10种与痴呆症患者的沟通技巧,欢迎医疗卫生考生加入备考QQ群210930235江苏医疗卫生考试交流或关注微信公众号:suzhouhuatu获取备考资料,详情如下:

      痴呆症患者往往存在普遍的沟通问题:忘记自己或别人说话的内容,但会经常并重复谈及往事;难于找到适合的字词表达自己或难于抒发自己的情绪;讲话流畅却言不成理,没有明确的内容;不能完全明白他人的说话,或只能掌握部分意思;误解别人的表情、语气或动作的意思;忘记正常社交的礼仪,所以会打断别人的说话、不理会讲者、不回应别人或变得很自我中心;书写和理解文字的能力会减弱。

      从以上我们不难看出,痴呆症患者的沟通能力或会因病程而减弱,他们会越来越难表达清楚自己和理解他人的说话,而照顾者亦会更难去明白患者的意思或感受。因此和痴呆症患者的沟通技巧显得尤为重要,下面就给大家十点建议,希望能够帮助在精神科工作的护理人员更好的开展工作。

      1.照顾者要懂得变通

      每个人都是独特的,而且每段关系都不一样,不要期望过高以至脱离现实,要不断的尝试和改进,寻找最适合的沟通方法;多听取有经验的护理人员的意见及与其他照顾者分享;对话、字句并非唯一的沟通方法,应多着重其他非语言的沟通方法,如身体接触、说话语气;当患者不能明白时,照顾者可用身体语言来辅助患者表达或理解;要细心聆听及学习体会患者的情绪和感受。

      2.保护患者的自尊心

      不要将患者当作小孩般看待。虽然言谈对话要简单易明,但却要以成年人看待,不要使用叠字,如“饮水水”、“吃饭饭”等;患者虽然未必完全明白别人的说话,但他们仍会有自己的情绪和感觉,所以应保护他们的尊严及自尊心;就算认为患者不会明白,也要避免于他们在场时,跟别人谈论他们的情况。

      3.说话技巧

      说话时要保持声线轻柔,但需确保患者接收清楚;说话速度要慢,句子要短而精简,每次只触及一个范畴,可以谈及一些患者容易记得的特别事情,或者是一些每天都遇上的事,例如日期、天气等;让患者有足够时间去理解说话及作出回应;尝试用不同的字眼去表达想讲的说话;从对话中令患者知道自己身在何处、周遭发生的事、自己的身份等,这样可提升他们的安全感;多用患者熟识的名字,例如说:“你的儿子,小明”,而不是说:“你的儿子。”说话时着重感情的流露而不是对话的内容。

      4.合适的环境

      避免受到噪音(如收音机和电视机)的滋扰;有需要时,替患者配备合适的眼镜、助听器等辅助工具;与患者对话时,不要经常转换环境,这样有助加强患者对你的信任;对话时跟平常一样便可,保持自然,无须刻意作出改变;靠近患者身旁说话,千万不要站在远处跟他们说话,保持眼神接触。

      5.简化复杂的口头指令

      将指令简单化,例如指示他们穿衣服时说:“穿上外套”,而不是说:“穿上裤子和外套,然后外出吃饭。”若患者未能完成一个指示,可将它再细分为一个一个步骤,并让患者专注同一个步骤,照顾者亦可作示范;在未完成一个动作前,不要给患者新的指示,因为新的步骤会导致患者混乱。

      6.协助找寻适合的字句

      若患者找不到适当的字词去表达自己,照顾者可以尝试推测他们的意思或协助他们用其他字词去表达;若患者真的找不到适合字词表达,照顾者不要立即提供答案,相反可以提示,引导患者。例如:“你正在喝一杯”又或是“你每天都用它来清洁牙齿”等。有时加以形容,或利用实物都可以让患者更易明白,促进彼此沟通当患者表达出现困难,可提供一至两个词语作选择。

      7.避免语言冲突

      照顾者要避免与患者争执或于言谈间显得不耐烦。如患者强调经常重复看同一个电视节目,即使电视节目真的是首次播出,继续争辩只会造成更多的冲突,最终令到患者不快。若在沟通过程中出现冲突及误解,可尝试转移话题,不要纠缠在不快的话题上。

      8.身体语言

      使用实物或多做示范能帮助患者掌握意思;轻抚及握着患者的手,可以使他们保持专注和感到被关怀;说话和聆听时要望着对方的眼睛,保持眼神的接触。

      9.提出问题的技巧

      问题不宜有太多的答案选择;利用答案明确的“是非题”,让患者也可以参与对话,例如问:“今年是否早了转凉?”面对患者重复地问同一个问题,要有技巧地回答,不要作不耐烦的回应,如“你已问了很多次”等,照顾者应耐心地重复回答,或用其他提示,如把答案写在纸上,放在患者眼前。

      10.其他有助沟通的工具

      利用实物及图像,帮助患者的记忆,亦有助对话;旧照片可帮助患者的记忆;音乐是沟通的绝佳渠道,除了可以唤醒记忆之外,亦有助舒缓情绪。

      以上是2018江苏医疗卫生备考:10种与痴呆症患者的沟通技巧全文,更多详细信息请关注苏州华图官网:http://suzhou.huatu.com/,或关注苏州华图微信公众号:suzhouhuatu,及时了解公务员考试资讯及备考资料。

    (编辑:苏州华图)

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