2017苏州事业单位面试模拟题：人际关系题

　　2017苏州事业单位面试模拟题：人际关系题由苏州华图官网同步苏州华图整理发布，更多苏州华图的信息内容，请关注官方微信(公众号：jssydwzpw),和江苏事业单位招聘交流QQ群751486842。

　　苏州人事考试网发布文章2017苏州事业单位面试模拟题：人际关系题，欢迎考生加入备考QQ群455646787或关注微信公众号：suzhouhuatu)，为助力入围面试考生顺利上岸，苏州华图(http://suzhou.huatu.com/)面试老师为考生精心准备2017苏州事业单位备考系列文章，希望对大家有所帮助。

　　单位同事和群众发生争吵，被别人拍视频发到网上，引起热议，领导让你处理解决，你该怎么办?

　　【主要测评要素】应急应变能力、人际沟通能力

　　【评分参考】

　　(1)能够认识到该视频上传到网络空间对同事以及单位可能带来的不利影响并及时处理解决。

　　(2)能够妥善兼顾各方利益开展调查和核实，在与同事做好沟通的前提下妥善化解矛盾。

　　(3)能够提出有针对性的解决方案使得问题得以圆满解决，并在今后避免此类事件再次发生。

　　【参考解析】

　　随着互联网等新兴媒体的不断兴起，网络监督已经成为群众监督的重要形式。面对网上出现的单位同事与群众发生争吵的视频，如果不能及时有效地进行处理，不但会影响到同事和单位在群众心目中的形象，而且也不利于建立和谐的党群和干群关系。领导派我处理此事，我会秉持开诚布公的原则来沉着应对，以使事情得以圆满解决。

　　第一，我会发布官方声明，表明单位领导对此事的高度重视，并及时成立调查小组对事件展开调查工作。

　　第二，我会对于视频中所反映的内容是否属实展开广泛的调查：一方面我会和同事进行耐心细致的深入交流，讲清此事的利弊关系，相信同事会以大局为重，全力配合我开展此次调查工作。当然，我也会在确保同事合法权益的前提下，通过同事的讲述来了解到事发当时的真实情况;另一方面我会派人寻访与同事发生争执的办事群众，通过登门拜访致歉来获得群众的信任和好感，从而做到兼听则明，努力还原真实的事发经过，以便开展后续的处理。

　　第三，如果经过严格的考证和调查发现该视频所反映的内容是断章取义，并不属实，我会第一时间通过官方网站、官方微博等途径发布辟谣声明，将调查结果及时向社会公众予以澄清说明，让大家能够了解事件的真相，消除此事给同事以及单位带来的不利影响，避免影响政府的公信力;如果仍然有人恶意传播视频或用视频混淆视听，我将会联合单位的网络部门展开舆情收集和调查取证，汇总成详尽的文字材料上报领导，请领导定夺。必要时可以寻求警方的帮助，追究相关人员的法律责任，切实阻断流言传播的渠道，维护同事和单位的良好形象;如果经过调查，发现视频内容反映的情况属实，确是同事由于工作态度不好或未能严格遵照相关的规章制度妥善处理与人民群众的关系，我会代表同事和单位就同事的过激行为向群众真诚地道歉，取得群众的谅解，同时视自己的权限范围对群众所要办理的事项进行优先办理，并将办结的事项结果及时向群众反馈，维护好群众的利益，力争用我们的真心去换取民心，争取赢得群众的支持。

　　第四，针对该事件中同事的不当行为，我会将调查结果及时上报领导并根据领导的意见，本着“大事讲原则，小事发扬风格”的原则对同事进行处理。事后，我也会对同事进行耐心的劝解和谈心，帮助他放下心理包袱，端正认识，调整心态，在今后的工作中用自己的实际行动去践行为民谋福祉的工作理念，树立良好的单位形象。

　　虽然事件得以圆满解决，但却充分暴露出了当前我们政府工作还存在诸多不足，很多工作人员为民服务的意识和能力还有所欠缺。因此，我会向领导建议在单位内部开展为期三个月的“密切联系群众，转变工作作风”的专项学习和整顿活动，进一步提升工作人员的自律性和服务意识，防止类似事情的再次发生。此外，我们政府部门应当积极营造宽松自由的舆论环境，通过在单位网站公布举报热线或服务投诉专区等方式来畅通民意表达的渠道，自觉地接受来自公众和社会各界的监督，以便更好地行使党和人民赋予的权力。当然，我自己也会从中汲取教训，不断提高自身的综合素质，力争做到以更好地为领导分忧、为群众服务。

　以上是2017苏州事业单位面试模拟题：人际关系题全文。更多备考信息请关注苏州华图官网：http://suzhou.huatu.com/，或关注苏州华图微信公众号：suzhouhuatu，及时了解公务员考试资讯及备考资料。

　　以上即为《2017苏州事业单位面试模拟题：人际关系题》全文，[点击查看]更多江苏事业单位招考公告，关注江苏事业单位招聘，了解更多考试资讯。

（编辑：admin）