2017年国考面试备考：送餐超时怕被投诉，外卖小哥急哭了

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面试热点相关背景

近日，一段网络视频看起来很心酸：“一名外卖小哥因送餐超时，怕被投诉，急哭了……”很多网友看到这个视频都会深有感触，在现代化的发展中，几乎80%的人都会叫过外卖，这里面有可能有一半的人都经历过外卖超时的时候，但是面对超时的外卖，很多人都会选择一个差评，甚至谩骂，也因此出现了视频中急哭的小哥。

面试热点独家解析

【相关评论】

@《人民日报》：生活不易，多点理解。生活本身太多不易，每个人都是顶着压力前行。

@央视网：多一份理解，多一份温暖。职业本身没有高低贵贱，请在尊重别人的服务中，体现自我素养。善待他人如同善待自己。

【出题点】

近日，网络上的一段视频莫名的让人们感到心酸：“一名外卖小哥因送餐超时，怕被投诉，急哭了……”，有网友认为，外卖小哥也是人，我们应该多一份理解;但也有人认为，差评是我们的权力，送餐迟到我们就有权给出自己的评价。对此，请谈谈你的看法?

【华图微评】

外卖行业本身作为互联网+传统饮食业发展的附加产物，它的发展日益壮大。为了让客户拥有更好的体验感，所以出现了评价体系，但是送餐超时的后果由外卖小哥全权承担引来了新的话题。

视频中的外卖小哥急哭了，心酸了很多人。社会的发展并不是简单的规则维系，更多的是人情体现。我们常说给身边人一个微笑，世界会还你一个微笑，我们希望我们每一个人都可以站在对方角度，换位思考，送外卖的小哥也的确不易，尤其是恶劣天气，送一单可能只赚4块钱，但是得到一个差评就要罚200元。这种差别就是促成视频中小哥哭的重要原因了。所以我们希望每个人在生活中，都可以多一份理解和宽容，多一个微笑，少一声责骂。

当然，我们也不排除，确实有部分小哥为了多挣钱而损害了他人的利益，导致外卖送迟的情况出现，既然平台给了客户评价的权力，我们就有权评价，但是评价是否需要如此的严苛需要商讨。

事实上，我们透过这件事情本身，更多的应该考虑平台评价体系的不完善，外卖送达过程中，未知因素太多，有天气、交通等等非人为因素，我们不应该全权要求外卖小哥负责。

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